Vincent is nu een jaar in dienst bij Proteion Schoon. Bij vaste cliënten, maar vooral als invaller van andere thuishulpen. ‘Als thuishulp zie ik een diverse groep mensen en door als invaller te werken kom ik op nóg meer adressen. Dat vind ik heel leuk. Bovendien is het werk heel flexibel, wat leidt tot een goede werk-privébalans. Door nuttige cursussen en trainingen groei ik zowel persoonlijk als professioneel.’
‘Het kennismakingsgesprek zorgde meteen voor een goede start toen ik in dienst kwam bij Proteion Schoon,’ vertelt Vincent. ‘We bespraken wat ik al wist en kon, en waar ik nog uitleg en ondersteuning bij nodig had. Nadat ik aangenomen was kreeg ik een online training in het gebruik van schoonmaakproducten en een cursus ergonomisch werken. Ook mocht ik meelopen met een ervaren kracht. Dat was een hele fijne manier om de functie en organisatie te leren kennen.’
‘Naast deze trainingen volgde ik de cursus ‘omgaan met dementie’, een hele nuttige training,’ gaat Vincent verder. ‘Wat je leert neem je mee in je dagelijkse werk. Omdat ik vooral als invaller werk, heb ik weinig vaste cliënten. Gedragsveranderingen constateren is in mijn geval daarom niet echt aan de orde. Maar wat de cursus mij wel gebracht heeft, is inzicht. Inzicht in wat je bij cliënten met dementie kunt verwachten. Hoe kan ik het beste met de cliënt communiceren? Hoe speel ik in op afwijkend gedrag? Je leert heel goed om situaties te herkennen en ermee om te gaan. Zo groei je in je werk en als persoon.’
”De cursus gaf mij inzicht in hoe ik het beste kan omgaan met de cliënt en wat ik kan verwachten. Dat is heel waardevol.”
‘Proteion Schoon is een heel fijne organisatie om voor te werken. Waarom? Simpel: ze is betrokken en houdt altijd rekening met mijn privésituatie. Ik ervaar écht een persoonlijke band met mijn relatiemanager. Mijn oudste zoon heeft bijvoorbeeld al sinds kleins af aan extra begeleiding nodig vanwege gedragsproblemen. Mijn relatiemanager helpt mij om werk en privé goed te kunnen combineren en stabiel te houden. Zodat ik op alle fronten bereik wat ik wil bereiken. Samen gingen we met belangrijke vragen aan de slag. Hoe werk je doelgericht? Hoe ga je om met de verschillende vormen van zorg die de cliënt al heeft? Hoe werk je zelfstandig, maar ook goed in afstemming met de thuiszorg? Proteion Schoon heeft mij meegenomen op een waardevolle leerweg.’
‘Omdat Proteion Schoon er is voor mij, kan ik er zijn voor de cliënt,’ legt Vincent uit. ‘En dat is toch wel het leukste aan mijn werk: het menselijke aspect. Ik kom in veel verschillende woningen, zie veel mensen en veel spullen. Achter alles wat ik oppak en schoonmaak zit een eigen verhaal. Wat is dat verhaal en wie is de mens die dat verhaal met mij deelt? Dat probeer ik dan te ontdekken. Zo kwam ik laatst bij een mevrouw waar ik zeven maanden geleden al eens was geweest. Ze vertelde me destijds een persoonlijk verhaal over haar dementerende man. Ik kwam opnieuw bij haar huis en herkende de omgeving, het hondje dat naar buiten kwam. Ik vroeg mevrouw hoe het nu met haar ging. Ze antwoordde met verbazing: “Je bent hier één keer eerder geweest, dat je dit nu nog weet…” Juist de persoonlijke dingen, dát zijn de dingen die ertoe doen. Mevrouw was heel blij dat er naar haar werd geluisterd en dat ze echt was gehoord. Dat maakt het werk heel waardevol, voor de cliënt én voor mijzelf.
”Ik respecteer de mensen en hun omgeving. Zodat ze zich écht thuis blijven voelen in hun eigen huis. Zelfs al neemt hun zelfredzaamheid af.”
Ik zet de mens centraal. In wat zij zelf laten zien en in hoe ik ze benader. Want ik ben en blijf gast in hún huis. Ik vraag daarom altijd wat de cliënt nodig heeft, wat ik kan doen. Dat maakt het werk zoveel meer dan alleen schoonmaken.
