Anouk werkt al 5 jaar met veel plezier als thuishulp en sinds kort ook bij een aantal cliënten als thuisondersteuner. ‘Momenteel heb ik 12 cliënten per week, waarvan 4 voor de thuisondersteuning en 8 voor hulp in de huishouding. Bij alle adressen staat het menselijke aspect voorop. Je bent veel meer dan alleen ‘de poets’.’
Toen ik begon bij Proteion Schoon voelde ik me direct welkom. Ik werd goed begeleid en kreeg ondersteuning bij het inwerken. Zo heb ik de cursus ‘Stof Genoeg’ gevolgd, een online training over het gebruik van schoonmaakproducten en de manier van schoonmaken. Ook kreeg ik informatie over de werkwijze van de organisatie en mocht ik een aantal keer met ervaren krachten meelopen. Om eens goed te zien: hoe gaat zo’n werkdag nou precies, hoe benader je de cliënt? Daarna ga je zelf aan de slag. Omdat je bij zoveel mensen komt, rol je er heel snel in. We werken eigenlijk volledig zelfstandig.
‘Je wordt bij Proteion Schoon niet meteen in het diepe gegooid. Je krijgt begeleiding van een ervaren kracht als je net in dienst bent.’
Wekelijks kom ik bij de cliënten over de vloer, soms ben ik zelfs de enige die er komt. Daardoor vallen veranderingen in gedrag snel op. Gaat de gezondheid achteruit? Zijn er producten in de koelkast ver over datum? Is de cliënt ineens erg rommelig? Er zijn altijd signalen in huis en bij de cliënt zelf die dan kunnen wijzen op zo’n verandering. Jij hebt dan de verantwoordelijkheid te beslissen of je daar iets mee gaat doen. Dat signaleren is dus heel belangrijk. Als dat op tijd gebeurt, kan iemand goed worden opgevangen en worden onderzocht. En kan de hele logistiek van zorg eromheen beter geregeld worden. Hoe dat signaleren gaat, leer je tijdens de cursus ‘Omgaan met dementie’. Maar ook ervaring in je werk als thuishulp speelt een belangrijke rol.’
Als thuishulp ben je een waardevolle schakel in de zorg voor de cliënt. Daarom blijft Proteion Schoon nauw betrokken bij haar medewerkers. Zodat niet alleen de cliënt, maar ook de thuishulp goed wordt ondersteund. ‘Proteion Schoon staat altijd voor je klaar,’ vertelt Anouk. ‘De lijntjes zijn er kort. Als medewerker kan ik altijd bij de relatiemanager terecht. Die pakt je zorg of vraag dan meteen op. Of het nu gaat om jezelf of om de cliënt. Ze zien jou echt als persoon en houden goed rekening met je persoonlijke situatie.’
‘Proteion Schoon in 3 woorden? Betrokken, menselijk en professioneel.’
‘Proteion Schoon staat heel dicht bij de mensen,’ zegt Anouk. ‘Bij de medewerker én bij de cliënt. Dat menselijke zie je overal terug. Dat is ook wat mijn werk zo leuk maakt: je bent niet zomaar ‘de poets’. Het is die combinatie van schoonmaken en de omgang met de cliënten, waardoor iedere dag en iedere situatie anders is. Want iedere cliënt is anders en dat is ook weer een bijzondere uitdaging. Bovendien leer je ontzettend veel. Door de cursussen die Proteion Schoon biedt, maar ook door de verhalen die wij als thuishulp horen. Mooie, maar soms ook minder mooie verhalen. Dat zorgt voor veel inspiratie en levenswijsheid.’
‘Het is gewoon heel mooi werk binnen een fijne organisatie. Dat staat boven kijf.’
